出行旅游的法律小知识

陶奕羽 李紫薇

五一来临，在家待久的你想去哪里旅游呢？会选择报旅行社吗？报旅行社的你可不能忽视如下几个法律小知识保护自己的权益：

旅客有权自主选择旅游产品和服务

随着旅游业的发展，存在旅行社和旅游景点强制买卖、捆绑销售、隐瞒旅游产品真实情况和诱骗游客等行为。笔者建议各位出行者和旅游者牢记《中华人民共和国旅游法》第九条：“旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。”

一定条件下，旅客在旅行过程中丢失财物有权要求旅行社承担责任

旅客报旅行社时，经常可以看见旅行社注明“请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。”但根据《中华人民共和国旅游法》第70条“在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救急义务，应当对旅行者的人身损害、财产损失承担相应责任”之规定，可知旅行社前述免责条款并不必然成立。

旅客单方面违约或不出行，可向旅行社要求退还部分费用

旅行社如果标注旅客个人原因违约，不退还团费并作为违约金。旅客可根据《中华人民共和国旅游法》第65条“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”之规定，向旅行社要求退还部分费用

旅游者与旅行社发生纠纷有多种解决途径

《中华人民共和国旅游法》第92条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院起诉。

温馨提示：

疫情期间出行旅游，我们提醒您注意以下几点：

1、出行前应当了解当地的疫情，尽量不要去14天内仍有病例（含无症状感染者）发生的地区，不去发生聚集性疫情、或已经出现社区传播的地区；

2、出行避免人群多的景点，今年受疫情影响的情况下，还是不要去人群密集的地方，避免聚集；

3、尽量少乘坐密闭无法开窗通风的交通工具，需要乘坐密闭交通工具出行时，应佩戴一次性外科口罩；

4、即使戴口罩也不要与有发热、呼吸道症状的病人近距离长时间接触；

5、平时注意手卫生、平衡饮食和充足睡眠；保持居住（家庭）、出行场所（宾馆）的通风。

五一五天小长假，希望大家吃好、喝好、玩好、保护好自己。