以下为第六期：

疫情期间中小学生报网课，需注意的问题

傅茜

1、中小学校外网络培训机构是否需要具备相应资质？

答：需要。《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第三条第五项规定：“校外培训机构必须经审批取得办学许可证后，登记取得营业执照（或事业单位法人证书、民办非企业单位登记证书），才能开展培训。”同时，校外培训机构审批登记实行属地化管理。县级教育部门负责审批颁发办学许可证，未经教育部门批准，任何校外培训机构不得以家教、咨询、文化传播等名义面向中小学生开展培训业务。因此，校外培训机构实行的是先证后照制度，即应先由教育部门审批并颁发办学许可证后，方可登记取得营业执照等，从事培训活动。无证无照、有证无照或有照无证的所谓培训机构，均没有相应培训资质。

同时依据《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》第二条规定，校外线上培训机构实施备案审查制度，重点是对培训机构、培训内容和培训人员等进行备案。所以在此提醒各位家长，在给孩子报名网络课程时，一定要到相关部门的官方网站查询其是否具有培训资质。

2、师资条件有何要求？

答：依据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第二条第四项的规定，校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，所聘用教师不得是中小学在职教师。若从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格，而教师资格可以去中国教师资格网查询。所以提醒各位家长，在购买课程之前要对老师的资质进行了解，切勿盲目听信广告吹嘘。

3、中小学校外网络培训机构授课的课程设置应注意什么？

答：依据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的四条第七项的规定,校外培训机构开展语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布；培训内容不得超出相应的国家课程标准，培训班次必须与招生对象所处年级相匹配，培训进度不得超过所在县（区）中小学同期进度。校外培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突，培训结束时间不得晚于20时30分，不得留作业。所以提醒各位家长一定要关注培训机构所授课内容是否符合前述规定。

4、在培训过程中，出现培训课程不适合孩子、孩子不喜欢学或时间冲突等问题，希望机构能退课退款，但机构一直拖延，如何解决？

答：依据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》第五条第十项规定:校外培训机构应严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用......培训机构收费项目及标准应当向社会公示，并接受有关部门的监督，不得在公示的项目和标准外收取其他费用，对于培训对象未完成的培训课程，有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。

针对该问题，家长在报名课程前需详细了解课程内容，购课时需熟悉合同内容，一般是有在线电子合同或者点击同意确定等过程。如果没有合同就要跟机构确认好退款争议等问题的解决方法，如果签订了电子合同，那么一定要仔细阅读和询问相关的条款，如发现对方提供的格式合同中存在不公平、不合理之处，要及时提出，并在补充条款中加以注明，同时保留合同的电子版，仔细核对机构的名称，确保与前述查询到的机构名称一致，以便纠纷发生后明确责任主体。另外，家长要注意保存好缴费凭证、聊天记录、电子合同等相关电子证据，以便后续产生纠纷与网络授课机构沟通。沟通解决不了问题，家长需要对校外培训机构进行投诉，可以登录全国中小学生校外培训机构管理服务平台进行网上投诉。如果需要诉讼，也可将以上材料提交给法院。

5.针对疫情期间，通过网络进行授课的方式，相关部门是否提供了相关资源？

答：2月12日教育部办公厅 工业和信息化部办公厅联合发布了《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，该通知指出，要坚持把做好疫情防控工作放在首位，维护广大师生健康安全，坚决防止疫情向校园蔓延。

为支持帮助学生学习，教育部整合国家、有关省市和学校优质教学资源，在延期开学期间，一是开通国家中小学网络云平台（网址：ykt.eduyun.cn，电话：400-8980-910）；二是开通专用电视频道（2月17日起，将有关课程和资源通过中国教育电视台4频道陆续推送，播出时间表由中国教育电视台提前公告）；三是开放部分省市和中小学校网络学习平台或网校（相关链接见国家中小学网络云课堂主页）。四是免费提供有关教材电子版（下载地址见教育部门户网站和国家中小学网络云课堂主页）；人民教育出版社向社会免费开放“人教点读”数字教学资源库（下载方式见国家中小学网络云课堂主页）。

综上，因网络科技的飞速发展与国民对教育的重视，校外培训特别是网络课程飞速发展，在时间、地点、课程内容与自由度的选择上满足了部分家长和孩子的需要，特别是在疫情的非常时期，更是成为了家长的首选。但是家长们在网络课程的选择上，需理性对待，切不可跟风盲目选择，也应当注意让孩子劳逸结合，不要把课程安排的过满，超出孩子的承受范围。

在这个特殊的假期里，希望大家无论是对待疫情还是网课，都保持冷静理性的头脑，不要让其成为我们的负担或是给犯罪分子可乘之机。同时相信，在全国人民的努力下，疫情一定会被战胜，我们的生活、工作和学习也会尽快回到正常的轨道。武汉加油！中国加油！